Vous n’êtes pas dans votre région ? Sélectionnez votre caisse régionale

Bienvenue sur votre espace de Questions/Réponses

Besoin d'aide pour accéder à vos comptes en ligne, pour réaliser un virement par internet ou encore pour utiliser une de nos applications mobiles ?

Retrouvez facilement la réponse aux questions que vous vous posez en utilisant le moteur de recherche ci-dessous ou en parcourant le menu thématique.

Question

Swap de carte SIM

Chers clients,

Des fraudeurs ont trouvé un nouveau moyen d’accéder à vos comptes bancaires à partir de la carte SIM de votre téléphone portable.
Ils demandent à votre opérateur mobile (Orange, SFR, Bouygues, …), en votre nom, le routage de votre numéro sur une nouvelle carte SIM. Cela leur permet d’ajouter un RIB/IBAN et de faire des virements externes à partir de votre espace.
Cette technique s’appelle le 'swap de SIM'
Si vous constatez une coupure de votre ligne mobile :
1/ Contactez IMPERATIVEMENT et IMMEDIATEMENT votre agence et demandez la mise en sécurité de votre espace personnel : « défiabilisation » du portable et envoi d’un nouveau code d’accès
2/ Contactez votre opérateur mobile pour faire constater cette anomalie

Merci de votre vigilance

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
227 / 750
points

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
227 / 750
points

Des fraudeurs ont trouvé un nouveau moyen d’accéder à vos comptes bancaires à partir de la carte SIM de votre téléphone portable.

Ils demandent à votre opérateur mobile (Orange, SFR, Bouygues, …), en votre nom, le routage de votre numéro sur une nouvelle carte SIM. Cela leur permet d’ajouter un RIB/IBAN et de faire des virements externes à partir de votre espace.

Cette technique s’appelle le 'swap de SIM'

Si vous constatez une coupure de votre ligne mobile :

1/ Contactez IMPERATIVEMENT et IMMEDIATEMENT votre agence et demandez la mise en sécurité de votre espace personnel : « défiabilisation » du portable  et envoi d’un nouveau code d’accès

2/ Contactez votre opérateur mobile pour faire constater cette anomalie

 

 

Merci de votre vigilance

Crédit Agricole 2013